“Houd uw bankpas even tegen uw telefoon”
U wordt gebeld over een verdachte betaling. De persoon aan de lijn klinkt behulpzaam en zegt dat uw bankpas snel moet worden geblokkeerd. Daarvoor zou u een app moeten installeren en uw pas tegen uw telefoon moeten houden.
Juist dat verzoek is een reden om te stoppen. Bij deze variant van bankhelpdeskfraude wordt uw pas niet beveiligd: criminelen misbruiken de handeling om op afstand geld op te nemen of te betalen.
De politie waarschuwde op 21 oktober 2026 voor deze werkwijze. Het is daarom goed om de truc te bespreken, ook met mensen die hun bankpas altijd zorgvuldig bij zich houden.
Wat is NFC en hoe wordt het misbruikt?
NFC is de techniek waarmee een bankpas op korte afstand contact kan maken met een lezer, zoals bij contactloos betalen. De naam van de techniek hoeft u niet te onthouden. Het belangrijkste is dat een pas met een telefoon kan communiceren.
In de door de politie beschreven fraude stuurt een schadelijke app die communicatie tijdelijk door naar een andere telefoon. Een crimineel gebruikt die bij een geld- of betaalautomaat. U heeft de pas nog in handen, terwijl die op afstand wordt misbruikt.
Een onverwachte beller die u een app laat installeren en uw bankpas tegen uw telefoon laat houden om deze te “beveiligen” of “blokkeren”: hang op en controleer het zelf bij uw bank.
Waarom klinkt het zo geloofwaardig?
Het gesprek kan beginnen met een opgenomen stem die u vraagt een toets in te drukken. Daarna volgt iemand die zich als bankmedewerker presenteert. In het politieonderzoek werden ook met kunstmatige intelligentie gemaakte geluidsfragmenten gebruikt.
U hoeft niet te kunnen horen of een stem door een computer is gemaakt. Let op de opdracht die u krijgt. Moet u snel iets installeren, uw pas scannen of codes delen? Neem dan afstand van het gesprek.
Ook een bekend telefoonnummer is geen bewijs. Volgens de Fraudehelpdesk kunnen oplichters het nummer van een bank op uw scherm laten verschijnen. Soms kennen ze persoonlijke gegevens, waardoor het verhaal extra overtuigend lijkt.
Wat doet u bij zo’n telefoontje?
- Beëindig het gesprek. U hoeft niet aan de lijn te blijven om te bewijzen dat u meewerkt.
- Volg geen installatie- of scaninstructies. Open geen toegestuurde downloadlink en houd uw pas niet tegen de telefoon op verzoek van de beller.
- Houd uw codes privé. Geef uw pincode, inloggegevens en bevestigingscodes niet door, ook niet aan iemand die zegt een medewerker te zijn.
- Neem zelf contact op met uw bank. Gebruik de contactmogelijkheid in uw vertrouwde bankapp of het nummer uit uw eigen bankpapieren. Gebruik geen nummer of link die de beller u geeft.
Een zin die u kunt oefenen: “Ik verbreek nu de verbinding en neem zelf contact op met mijn bank.” U mag die keuze altijd maken, ook als de beller vriendelijk blijft of zegt dat er haast is.
Moet u stoppen met contactloos betalen?
Deze waarschuwing is geen reden om uit angst al uw gewone betaalgewoontes te veranderen. De beschreven truc draait om een combinatie van misleiding, een schadelijke app en het laten scannen van de pas. Het is iets anders dan bewust met uw eigen pas betalen bij een winkel.
Een bank kan bovendien legitieme apps en identificatiestappen aanbieden. Start zulke handelingen zelf via een vertrouwd kanaal. Laat een onverwachte beller niet bepalen wat u installeert of scant.
Heeft u de app al geïnstalleerd of uw pas gescand?
Neem direct contact op met uw bank. Vertel wat u heeft geïnstalleerd, of u uw bankpas tegen de telefoon heeft gehouden en welke codes u eventueel heeft gedeeld. Laat de bank beoordelen wat moet worden geblokkeerd en welke transacties moeten worden onderzocht. Wacht niet tot u zeker weet dat er geld weg is.
Gebruik voor het contact zo mogelijk een andere telefoon als u vermoedt dat uw toestel is besmet. Bankier niet verder op het verdachte apparaat totdat het is gecontroleerd. Alleen de app verwijderen is geen vervanging voor het waarschuwen van uw bank.
Bewaar berichten, de naam van de app en de tijdstippen van het contact. Doe bij oplichting aangifte bij de politie. De bank en politie kunnen aangeven welke gegevens zij nodig hebben. U hoeft zich niet te schamen: de oplichter is verantwoordelijk.
Bespreek het voordat er iemand belt
Spreek met uw ouders, partner of buren af dat een onverwacht bankgesprek altijd onderbroken mag worden. Zet het officiële banknummer alvast in de contacten en oefen hoe u zelf via de bankapp hulp vindt.
Bij ZekerThuis helpen we met digitale veiligheid en rustige uitleg aan huis in Twente. Wilt u samen leren verdachte verzoeken te herkennen? Daar nemen we de tijd voor. Bij mogelijke bankfraude belt u altijd eerst direct uw bank.
Lees ook hoe u nepberichten van uw bank herkent of bekijk onze lezingen over digitale oplichting.